Politique de Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisé ou détérioré.
• L’article doit être accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande).

⚠️ Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sans son emballage d'origine ne sera ni repris, ni remboursé.

3. Modalités de retour

• Le retour du produit est à la charge du client.
• Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Pais Chocolatine
14 Rue Pascal, 11000 Carcassonne, France
📧 E-mail de contact : coberhoffer@laposte.net

• Le client est responsable de l’expédition du retour. Il est recommandé d’utiliser un service de suivi et d’assurance pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est accepté :

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 7 à 14 jours ouvrés.
• Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Si votre retour est refusé :

• Le produit vous sera renvoyé à votre charge.

5. Produits non éligibles au remboursement

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés pour des raisons d'hygiène et de personnalisation, notamment :
❌ Articles personnalisés ou sur-mesure.
❌ Produits en promotion ou en soldes.
❌ Vêtements portés ou lavés.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à :
📧 E-mail : paischocolatine11@gmail.com
📞 Téléphone : 06 75 91 86 42